E-Commerce und
Multichannel Fulfillment

Komplettes Multichannel-Fulfillment für die Fachmarktkette BabyOne

Die Geburtsstunde des ersten Fachmarktkonzeptes für Baby- und Kleinkindbedarf in Deutschland war 1988 in Freudenberg bei Siegen. Seitdem ist BabyOne stetig gewachsen und heute Deutschlands Fachmarktkette Nummer eins für Baby- und Kleinkindbedarf.

Das Erfolgsrezept lautet: Alles, was ein Baby braucht unter einem Dach. Das Besondere ist die richtige Mischung beim Warenangebot und die konsequente Kundenorientierung.

Seit November 2009 ist die Fachmarktkette nun auch im Web unter www.babyone.de mit einem Webshop vertreten, um den Kunden auf allen Kanälen die Möglichkeit zu geben, online zu kaufen. Und hier setzt das Fulfillment von PVS ein.

Die PVS übernimmt für BabyOne den kompletten kaufmännischen und logistischen Service von der kaufmännischen Bestellbearbeitung und Debitorenbuchhaltung über die Lagerhaltung und den Versand bis hin zur Retourenbearbeitung. Geschulte Call-Center-Agents beraten die Kunden im hauseigenen Kundenservice-Center bei der Bestellung und stehen für weitere Fragen zur Verfügung.

„Mit PVS haben wir einen leistungsfähigen Fulfillment-Partner der uns bei der Umsetzung unserer langfristigen Ziele zuverlässig unterstützt“, so Bianca Menzel, Verantwortliche bei BabyOne.