Il 2020, così come l’attuale 2021, sono e rimarranno una grande sfida per produttori, marchi e rivenditori. Oggi più che mai, si tratta di rispondere nel modo più tempestivo e continuo possibile ai continui cambiamenti delle abitudini di acquisto online dei consumatori.
L’obiettivo è quello di soddisfare la crescente domanda nel settore dell’e-commerce e di espandere con successo il proprio modello di business. Questi sviluppi richiedono ai produttori e ai fornitori di costruire ed espandere rapidamente nuovi modelli di business digitali, mentre la domanda rimane: “Cosa succede dopo e cosa devo fare per avere successo?”
La buona notizia è che un ingresso diretto e intelligente in questo mondo digitale e post-pandemico dell’e-commerce non è poi così difficile. Le aziende possono selezionare le piattaforme di mercato adatte in pochi passi e aprire così nuovi mercati di e-commerce.
Vi forniremo cinque consigli per entrare nei mercati esistenti e posizionare con successo i prodotti:
1. Scegliere il mercato giusto
Non tutti i marketplace sono uguali. I rivenditori online dovrebbero considerare con attenzione alcuni aspetti della loro strategia di marketplace: Innanzitutto, è importante scoprire quale sia la piattaforma di marketplace più adatta alla propria attività. Ciò dipende principalmente dai prodotti e dalle preferenze dei clienti attuali e potenziali.
2. Trovare un partner affidabile per la realizzazione degli ordini
L’elaborazione degli ordini è uno dei fattori più importanti nell’e-commerce per quanto riguarda la soddisfazione dei clienti. È un criterio fondamentale per stabilire se i clienti desiderano acquistare di nuovo, raccomandare un’azienda ad altri o, al contrario, sconsigliare l’acquisto o addirittura consigliare un concorrente.
La soddisfazione del cliente in termini di tempi di spedizione, il prodotto giusto e le perfette condizioni della merce consegnata, il tipo e le dimensioni dell’imballaggio, così come un semplice servizio di reso, stanno diventando sempre più importanti a questo proposito. Le richieste sono elevate ed è importante soddisfare queste aspettative sotto tutti i punti di vista.
Per questo, le aziende hanno bisogno di un partner flessibile ed esperto che disponga di spazi di magazzino specializzati in diversi settori e con il quale possano crescere in tutta Europa senza problemi e con un futuro sicuro. La tempestività è fondamentale: per poter consegnare in qualsiasi momento, è necessario che ci sia sempre un numero sufficiente di prodotti in magazzino pronti per la spedizione.
3. Utilizzare metodi di pagamento adeguati
Un’altra risorsa è la giusta scelta del metodo di pagamento. Questo perché anche i metodi di pagamento offerti giocano un ruolo centrale nella decisione di acquisto. I marketplace digitali offrono diverse opzioni di pagamento come carta di credito, PayPal o bonifici bancari diretti. L’esperienza dimostra che i rivenditori che si affidano a un mix di metodi di pagamento sbagliato perdono clienti.
Ma come trovare il metodo di pagamento giusto? Anche in questo caso, dipende dai gruppi target e, naturalmente, dalle esigenze dell’azienda. L’analisi delle opzioni di pagamento esistenti e l’ottimizzazione delle conversioni aiutano a scoprire quali sono i metodi di pagamento preferiti dai clienti.
4. Ottimizzazione dei contenuti
Sui marketplace, non solo i prodotti offerti giocano un ruolo importante, ma anche il modo in cui vengono presentati: I titoli dei prodotti, le categorie, le foto, le tabelle delle taglie, le descrizioni e le giuste parole chiave sono molto importanti per la decisione di acquisto. Ma non solo: le descrizioni dei prodotti influenzano anche la posizione in cui i prodotti appaiono nelle ricerche per parole chiave. La parola chiave è l’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO). Con le parole chiave giuste, i prodotti vengono visualizzati in alto e sono quindi visibili a prima vista agli interessati. Pertanto, le aziende devono pianificare e ottimizzare attentamente la propria strategia di contenuti.
5. Tenere sotto controllo le prestazioni delle campagne di marketing.
Una volta definita la strategia dei contenuti, è opportuno lanciare campagne di marketing personalizzate per diversi gruppi target e prodotti. Il successo di queste campagne deve essere misurato e ottimizzato regolarmente. Non solo per attirare nuovi clienti, ma anche per fidelizzare quelli esistenti. Ad esempio, con promozioni in cui vengono pubblicizzati prodotti attuali o articoli stagionali. È inoltre possibile utilizzare metodi di analisi adeguati per misurare il successo di queste attività e ottimizzare le campagne future in modo mirato.
Estefania ist seit 2021 als Online Marketing Managerin bei PVS tätig. Sie erstellt Inhalte für Blog-Beiträge, die sich rund um das Thema E-Commerce und Fulfillment drehen. Händler und E-Commerce-Brands können von Tipps, Trends und Herausforderungen in der Branche profitieren.
