Les signes de la croissance sont là : l’e-commerce international gagne de plus en plus en pertinence. Dans le même temps, cependant, l’internationalisation est un terrain inconnu pour beaucoup et est souvent associée à l’incertitude et aux risques.
Lorsque les détaillants en ligne cherchent à vendre à l’étranger, ils sont confrontés à certains défis à relever. Cela va du traitement de l’expédition aux retours, en passant par le service à la clientèle. Ils sont confrontés à la tâche de trouver une infrastructure logistique adaptée à leur modèle d’affaires et tenant compte des particularités de chaque pays.
Pour mettre en œuvre avec succès une stratégie d’expansion et offrir aux clients une expérience d’achat personnalisée, il faut une expertise locale – un partenaire qui connaît les besoins des clients potentiels, mais qui comprend également les produits et les objectifs. Ce n’est qu’avec le bon partenaire sur place qu’il est possible de conquérir de nouveaux marchés avec succès.
Développer son activité en ligne sur le marché italien
Le marché de l’e-commerce italien n’a cessé de croître ces dernières années et continuera de le faire. En outre, les consommateurs italiens aiment les produits de fabricants étrangers. Pour les détaillants en ligne internationaux, il existe donc de nombreuses opportunités de conquérir avec succès le marché italien de l’e-commerce.
La filiale italienne de PVS Europe, PVS Services Italia Srl, a son siège à Parme et soutient à la fois les entreprises B2C et B2B : avec plus de 60 000 mètres carrés d’espace de stockage, des investissements continus dans les installations, les équipements et les technologies de l’information, PVS Italia est bien placée pour gérer avec succès l’activité en ligne en Italie.
L’interlocuteur de PVS Services Italia est Matteo Martelli. Il y occupe le poste de directeur des ventes depuis le début de 2021 et possède plus de 25 ans d’expérience dans les domaines de la logistique, de la vente et du transport. Il a travaillé sur trois continents dans les secteurs de la mode, de la vente au détail, du vin et des spiritueux ainsi que du e-commerce. « PVS Services Italia est l’une des rares entreprises en Italie à se spécialiser exclusivement dans les services d’exécution pour le commerce électronique », explique Matteo Martelli. « Nous prenons également volontiers en charge le service à la clientèle et veillons à ce que les clients soient approchés et pris en charge dans le respect de la culture et des valeurs des entreprises respectives. »
Si les détaillants en ligne veulent se lancer dans les affaires transfrontalières, l’Italie est un marché idéal pour se développer avec leur modèle d’affaires et attirer de nouveaux clients. Voulez-vous savoir comment démarrer votre e-commerce en Italie rapidement, facilement et avec succès ?
Nos experts sur place se feront un plaisir de vous aider. Pour toute question ou intérêt, veuillez contacter directement Matteo Martelli : matteo.martelli@pvsservicesitalia.it
Estefania ist seit 2021 als Online Marketing Managerin bei PVS tätig. Sie erstellt Inhalte für Blog-Beiträge, die sich rund um das Thema E-Commerce und Fulfillment drehen. Händler und E-Commerce-Brands können von Tipps, Trends und Herausforderungen in der Branche profitieren.
